CRM & Partnership & E-Commerce Manager

กำหนดแผนงาน กลยุทธ์ และงบประมาณประจำปีของแผนกฯ เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร กำหนดเป้าหมาย (Target) และตัวชี้วัด (KPIs) เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมและหน่วยงาน วิเคราะห์และวางแผนอัตรากำลังพลของหน่วยงานบริหารจัดการและพัฒนา CRM:

วางแผนและออกแบบกลยุทธ์ CRM เพื่อขยายฐานสมาชิก สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาโปรแกรม CRM Loyalty และกิจกรรมการตลาดที่ทันสมัย แบ่งกลุ่มลูกค้า (Member Segmentation) เพื่อการวางแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์และการตั้งราคา บริหารจัดการ E-Commerce (B2B & B2C):

ริเริ่มและดำเนินการกิจกรรมการตลาด E-Commerce ในทุกช่องทาง ออกแบบและพัฒนากลยุทธ์การตลาด E-Commerce ทั้ง B2B และ B2C ออกแบบสินค้า ขั้นตอนการซื้อสินค้า และโปรโมชั่นที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้บรรลุเป้าหมาย สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้า E-Commerce เพื่อประโยชน์สูงสุดขององค์กร สร้างและบริหารจัดการ Partnership:

วางแผนพัฒนาและแสวงหาคู่ค้าใหม่ๆ เพื่อสนับสนุนเป้าหมายและแผนการตลาดขององค์กร ออกแบบโปรแกรมร่วมกับคู่ค้าเพื่อเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า และสร้างรายได้เสริม สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับคู่ค้า เพื่อประโยชน์ของลูกค้าและประสิทธิภาพของกระบวนการต่างๆ สร้างโอกาสในการเพิ่มช่องทางประชาสัมพันธ์แบรนด์หรือองค์กรผ่านคู่ค้า การรายงานผล:

จัดทำรายงานสรุปผลกิจกรรมการตลาดและรายงานการปฏิบัติงานประจำเดือนเสนอต่อผู้บังคับบัญชา การพัฒนาทีมงาน:

ให้คำแนะนำ ปรึกษา และประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อส่งเสริมการเติบโตของทีม